Question 1. Qual o prazo de entrega da minha encomenda
AnswerA tua encomenda chegará ao fim de 1-3 dias úteis. O processamento da encomenda é feito após a confirmação do pagamento.
Question 2. Qual o custo de entrega?
AnswerSe escolheste a opção de entrega na tua morada (ou outra morada que tenhas definido para morada de entrega) o custo será de 4.62€.

Se escolheste um ponto pickup para levantares a encomenda o custo será de 4.11€

Question 3. Como sei quando a minha encomenda vai chegar?
AnswerSe escolheste receber a encomenda numa morada receberás uma mensagem avisar o horário em que a encomenda será entregue.

Se escolheste um ponto pickup receberás uma mensagem quando a encomenda estiver disponível para levantares. Deves apresentar a mensagem para procederes ao levantamento.

Question 4. Não vivo em Portugal Continental e quero receber uma encomenda.
AnswerPara escolhermos a melhor solução para ti, contacta-nos para geral@morethanbeautystore.com.
Question 5. Devoluções e Reembolsos. Como proceder?
AnswerO nosso objetivo é que tenhas uma ótima experiência com os nossos produtos e a entrega dos mesmos. Se algo correu mal estamos aqui para resolver.

1. Se ao receberes a encomenda esta estiver danificada, aberta ou outra situação incorreta. Fala com o estafeta e não aceites a encomenda. Contacta-nos para geral@morethanbeautystore.com para te podermos ajudar. Se possível tira fotografia à encomenda.

2. Se recebeste o produto errado ou a embalagem do produto está danificada. Tens 14 dias para nos notificares. Deves enviar e-mail para geral@morethanbeautystore.com , explicar a situação e se possível envia fotos da encomenda. Iremos contactar-te para proceder à recolha da encomenda.

Deverás devolver os produtos no seu estado original e com todos os elementos de que se faziam acompanhar (amostras, instruções, etc).

Poderás escolher receber nova encomenda, um voucher com o valor da encomenda ou a devolução do montante da encomenda pelo mesmo meio de pagamento com que realizaste a encomenda. A devolução ou troca será feita até 10 dias úteis após recebermos a encomenda. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

3. Se decidiste que, por alguma razão não queres ficar com os produtos que recebeste. Tens 14 dias para nos notificares. Deves enviar e-mail para geral@morethanbeautystore.com, e explicar a situação (se queres devolver ou trocar produtos). No e-mail deves mencionar o nº da encomenda e que produtos queres trocar/devolver. Iremos contactar-te para proceder à recolha da encomenda.

Deverás devolver os produtos no seu estado original, selados e com todos os elementos de que se faziam acompanhar (amostras, instruções, etc). Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

Poderás escolher receber nova encomenda, um voucher com o valor da encomenda ou a devolução do montante da encomenda pelo mesmo meio de pagamento com que realizaste a encomenda.

A devolução ou troca será feita até 10 dias úteis após recebermos a encomenda. Devolvemos a totalidade do valor dos produtos com exceção da entrega. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.