Question 1. Qual o prazo de entrega da minha encomenda
AnswerCom exceção dos produtos que estão identificados com uma data de entrega específica (na página do produto), a tua encomenda será entregue em 24h/48h. O processamento da encomenda é feito após a confirmação do pagamento.
Question 2. Qual o custo de entrega?
AnswerA entrega tem um custo de 4€ para Portugal Continental e Ilhas. Para compras superiores a 40€ o envio é gratuito.
Question 3. Como sei quando a minha encomenda vai chegar?
AnswerReceberás um email/sms da Chronopost com a data e hora a que a tua encomenda vai ser entregue. Se quiseres podes sempre alterar o locar/hora da entrega no site da Chronopost através do link que te é enviado.
Question 4. Não vivo em Portugal e quero receber uma encomenda.
AnswerSe vives na Europa basta selecionares o país onde queres receber a encomenda quando estiveres a finalizar a compra. A taxa de entrega será calculada automaticamente. Se vives fora da Europa contacta-nos para podermos encontrar a melhor opção para ti.
Question 5. Devoluções e Reembolsos. Como proceder?
AnswerO nosso objetivo é que tenhas uma ótima experiência com os nossos produtos e a entrega dos mesmos. Se algo correu mal estamos aqui para resolver.

1. Se ao receberes a encomenda esta estiver danificada, aberta ou outra situação incorreta, fala com o estafeta e não aceites a encomenda. Contacta-nos para geral@morethanbeautystore.com para te podermos ajudar. Se possível tira fotografia à encomenda.

2. Se recebeste o produto errado ou a embalagem do produto está danificada. Tens 14 dias para nos notificares. Deves enviar e-mail para geral@morethanbeautystore.com , explicar a situação e, se possível envia fotos da encomenda. Iremos contactar-te para proceder à recolha da encomenda.

Deverás devolver os produtos no seu estado original e com todos os elementos de que se faziam acompanhar (amostras, instruções, etc).

Poderás escolher receber nova encomenda, um voucher com o valor da encomenda ou a devolução do montante da encomenda pelo mesmo meio de pagamento com que realizaste a encomenda. A devolução ou troca será feita até 10 dias úteis após recebermos a encomenda. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

3. Se decidiste que, por alguma razão não queres ficar com os produtos que recebeste. Tens 14 dias para nos notificares. Deves enviar e-mail para geral@morethanbeautystore.com, e explicar a situação (se queres devolver ou trocar produtos). No e-mail deves mencionar o nº da encomenda e que produtos queres trocar/devolver. Iremos contactar-te para proceder à recolha da encomenda.

Deverás devolver os produtos no seu estado original, selados e com todos os elementos de que se faziam acompanhar (amostras, instruções, etc). Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

Poderás escolher receber nova encomenda, um voucher com o valor da encomenda ou a devolução do montante da encomenda pelo mesmo meio de pagamento com que realizaste a encomenda.

A devolução ou troca será feita até 10 dias úteis após recebermos a encomenda. Devolvemos a totalidade do valor dos produtos com exceção da entrega. Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Não são feitas devoluções de produtos que foram abertos e/ou utilizados.