Question 1. Como faço uma encomenda?
AnswerPasso 1
Procura na nossa loja o produto que pretendes.
Podes filtrar por marca, tipo de produto, popularidade entre outros.

Se não sabes qual o produto mais adequado para ti, nós ajudamos. Acede ao nosso Consultório onde terás um apoio super personalizado.

Passo 2
Adiciona os produtos ao cesto de compras através do botão “Adicionar ao cesto”.
Também o podes fazer através do botão “Comprar” para uma compra rápida se não quiseres aceder à página do produto.

Passo 3
Acede ao teu cesto de compras clicando no ícone do cesto.

Passo 4
Aqui podes verificar todos os produtos que adicionaste ao cesto de compras.

Passo 5
Finaliza a compra, clicando em “Checkout”.

Passo 6
No passo seguinte é-te pedido para fazer login, caso ainda não tenhas feito ou para criar uma conta, caso ainda não tenhas uma conta connosco.

Passo 7
Se tiveres um cupão de desconto é aqui que o deves adicionar. Confirma todos os teus dados tal como o e-mail e morada de faturação. Se quiseres receber a encomenda numa morada diferente da morada de faturação deves selecionar esse campo e inserir a morada. Se preferes receber a encomenda num ponto pickup perto de ti, deves selecionar esse campo.
Seleciona o método de pagamento que pretendes: Cartão de Crédito, Paypal, MB WAY, Referência Multibanco ou Transferência Bancária. Confirma se toda a informação da tua encomenda está correta.

Passo 8
Finaliza a compra, clicando em “Terminar a minha encomenda”.

Passo 9
Irás receber um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionaste. Após a validação do pagamento, receberás um e-mail de confirmação.

Question 2. Quero encomendar um produto que de momento está esgotado. Como faço?
AnswerNa página do produto basta colocar o e-mail no campo “Quero receber um alerta de stock” e clicar em “receber alerta”. Assim que o produto estiver disponível receberás um aviso por e-mail.
Question 3. Como faço para alterar os produtos no meu cesto de compras?
AnswerPodes remover um produto clicando no “X”, aumentar e diminuir a quantidade clicando no “+” e no “-“ respetivamente.
Question 4. Gostava de poder encomendar um produto que não se encontra no site.
AnswerEnvia-nos um e-mail para geral@morethanbeautystore.com diz-nos que produto procuras para te podermos ajudar.
Question 5. Quais os métodos de pagamento disponíveis?
AnswerPodes pagar as tuas compras através de MB WAY, Cartão de Crédito, Paypal, Transferência Bancária e Referência Multibanco.
Question 6. Como recebo a minha fatura?
AnswerA tua fatura será enviada por e-mail.
Question 7. Qual é o estado da minha encomenda?
AnswerPodes acompanhar a tua encomenda na Área de Cliente.
Aguarda Pagamento (o pagamento ainda não foi efetuado)
Em Processamento (a encomenda está a ser preparada)
Em distribuição (a tua encomenda foi entregue ao distribuidor, brevemente irás recebê-la)
Question 8. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
AnswerApós o pagamento não é possível cancelar uma encomenda. Podes fazer uma devolução. Consulta o ponto 5 dos Métodos de envio.
Question 9. Quero registar-me na More Than Beauty. Como faço?
AnswerBasta acederes ao menu e clicar em “login/criar conta”. Para realizares uma compra deves estar registad@.
Question 10. Como posso alterar os meus dados?
AnswerBasta acederes à tua área de cliente, fazendo login e poderás aceder e editar todos os teus dados.
Question 11. Os dados da minha conta estão seguros?
AnswerO nosso site obedece às regras de Comissão Nacional de Proteção de Dados. Para mais informações acede à nossa Política de Privacidade.
Question 12. Esqueci-me da palavra passe. Como devo proceder?
AnswerBasta acederes à área de login e clicar em recuperar palavra passe. Ser-te-á enviado um e-mail para procederes à recuperação.
Question 13. Quero deixar de receber emails. Como faço?
AnswerSe queres deixar de receber as nossas ofertas e promoções, basta acederes à tua conta – preferências de e-mail e realizares as alterações que pretendes.
Question 14. Gostava de sugerir uma marca que ainda não é vendida na More Than Beauty.
AnswerEnvia-nos um e-mail para geral@morethanbeautystore.com com as tuas sugestões.
Question 15. Tenho uma marca de produtos cosméticos que gostava de poder vender na More Than Beauty.
AnswerEnvia-nos um e-mail para geral@morethanbeautystore.com com a tua proposta.
Question 16. O que é o Consultório da More Than Beauty?
AnswerComo funciona? O nosso consultório funciona através de um rigoroso e extenso questionário. Queremos que tenhas acesso aos produtos mais indicados para ti. Para isso desenvolvemos um questionário baseado no questionário criado pela dermatologista Leslie Baumann. O objectivo deste questionário é analisar o mais corretamente possível o teu tipo de pele. O nosso questionário tem o selo de aprovação da Sara Fernandes (Makedown), Marta Ferreira (Apelequehabito) e Jael Correia (jaelcorreia.pt).

Como vou saber o resultado do questionário? Depois de analisado receberás um e-mail a explicar cada particularidade da tua pele e os produtos mais aconselhados para ti.

Onde ficam guardados estes resultados? Na tua área de cliente. Basta acederes a My Beauty onde terás toda a informação recolhida através do questionário do consultório.

Question 17. O que é a Beauty Box?
AnswerÉ uma caixa composta por diversos produtos e que pode ter uma assinatura mensal, trimestral, semestral ou anual.
Question 18. Qual a diferença entre as 3 opções de Beauty Box?
AnswerA Beauty Box Happy é a que tem o preço mais acessível. É maioritariamente constituída por amostras e um ou outro produto travel size. Ideal para quem não quer investir muito, mas gosta de estar a par das novidades.

A Beauty Box Joy tem um preço médio. É maioritariamente constituída por produtos travel size e um ou outro produto de amostra, ou full size. Ideal para quem quer investir mais e receber produtos maiores.

Beauty Box Euphoria é a que tem o valor mais elevado. É maioritariamente constituída por produtos travel e full size. Os produtos no seu interior são totalmente personalizados de acordo com o cliente. Esses dados são obtidos através do questionário do consultório. Por exemplo, se num determinado mês um dos produtos da Beauty Box for um champô, se o cliente tiver o cabelo com caracóis irá receber um champô para cabelos com caracóis.