Question
AnswerPasso 1
Procura na nossa loja o produto que pretendes.
Podes filtrar por marca, tipo de produto, entre outros.

Se não sabes qual o produto mais adequado para ti, nós ajudamos. Acede ao nosso Consultório – My Beauty onde terás um apoio totalmente personalizado e ajustado ao teu tipo de pele, preocupações e estilo de vida.

Passo 2
Adiciona os produtos ao carrinho de compras através do botão “Adicionar ao carrinho”.
Também o podes fazer através do botão “Compra rápida”, se já conheceres o produto e não quiseres aceder à sua página.

Passo 3
Acede ao teu carrinho de compras clicando no ícone do carrinho.

Passo 4
Aqui, podes verificar todos os produtos que adicionaste ao carrinho de compras, alterá-los, e adicionar um cupão de desconto, caso tenhas.

Passo 5
Finaliza a compra, clicando em “Finalizar compra”.

Passo 6
No passo seguinte é-te pedido para fazer login, ou, caso ainda não tenhas uma conta connosco para fazeres o registo.

Passo 7
Aqui deverás inserir todos os teus dados, a morada de faturação e de envio (caso seja diferente).
Também irás selecionar o método de pagamento que pretendes: Cartão de Crédito, Paypal, MB WAY, Referência Multibanco ou Transferência Bancária. Confirma se toda a informação da tua encomenda está correta.

Passo 8
Finaliza a compra, clicando em “Confirmar encomenda”.

Passo 9
Automaticamente irás receber um e-mail de confirmação com todos os detalhes da tua encomenda. Após a validação do pagamento, receberás um e-mail de confirmação.

Passo 10
A tua encomenda passará para o estado “Em processamento”. Iremos preparar a tua encomenda. Assim que terminarmos irás receber um email a confirmar que a tua encomenda está concluída e que foi entregue à nossa transportadora. Em 24/48h chegará às tuas mãos.

Question 2. Quero encomendar um produto que de momento está esgotado. Como faço?
AnswerNa página do produto basta colocar o e-mail no campo “Quero receber um alerta de stock” e clicar em “receber alerta”. Assim que o produto estiver disponível receberás um aviso por e-mail.
Question 3. Como faço para alterar os produtos no meu cesto de compras?
AnswerPodes remover um produto clicando no “X”, aumentar e diminuir a quantidade clicando no “+” e no “-“ respetivamente.
Question 4. Gostava de poder encomendar um produto que não se encontra no site.
AnswerEnvia-nos um e-mail para geral@morethanbeautystore.com diz-nos que produto procuras para te podermos ajudar.
Question 5. Quais os métodos de pagamento disponíveis?
AnswerPodes pagar as tuas compras através de MB WAY, Cartão de Crédito, Paypal, Transferência Bancária e Referência Multibanco.
Question 6. Como recebo a minha fatura?
AnswerA tua fatura será enviada por e-mail.
Question 7. Qual é o estado da minha encomenda?
AnswerPodes acompanhar a tua encomenda na Área de Cliente – Encomendas.
– Aguarda Pagamento (o pagamento ainda não foi efetuado);
– Pagamento pendente (o teu pagamento ainda não foi confirmado);
– Em Processamento (a tua encomenda está a ser preparada)
– Concluída (a tua encomenda foi entregue à nossa distribuidora e em 24/48h estará nas tuas mãos)
Question 8. Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
AnswerSe a encomenda estiver no estado concluída não é possível cancelar a encomenda. Entra em contacto connosco assim que possível para podermos avaliar a tua situação e resolver da melhor maneira.
Question 9. Quero registar-me na More Than Beauty. Como faço?
AnswerBasta acederes ao menu e clicar em “login/criar conta”. Para realizares uma compra deves estar registada. Podes fazê-lo durante a compra, quando finalizares a encomenda.
Question 10. Como posso alterar os meus dados?
AnswerBasta acederes à tua área de cliente, fazendo login e poderás aceder e editar todos os teus dados.
Question 11. Os dados da minha conta estão seguros?
AnswerO nosso site obedece às regras de Comissão Nacional de Proteção de Dados. Para mais informações acede à nossa Política de Privacidade.
Question 12. Esqueci-me da palavra passe. Como devo proceder?
AnswerBasta acederes à área de login e clicar em recuperar palavra passe. Ser-te-á enviado um e-mail para procederes à recuperação.
Question 13. Quero deixar de receber emails. Como faço?
AnswerSe queres deixar de receber as nossas ofertas e conteúdos exclusivos basta acederes ao último email que te enviámos e clicar em “Cancelar subscrição” no final do email.
Question 14. Gostava de sugerir uma marca que ainda não é vendida na More Than Beauty.
AnswerEnvia-nos um e-mail para geral@morethanbeautystore.com com as tuas sugestões.
Question 15. Tenho uma marca de produtos cosméticos que gostava de poder vender na More Than Beauty.
AnswerEnvia-nos um e-mail para geral@morethanbeautystore.com com a tua proposta.
Question 16. O que é o Consultório da More Than Beauty?
AnswerComo funciona?

O consultório – My Beauty funciona através de um rigoroso e extenso questionário. Baseámo-nos no questionário desenvolvido pela dermatologista Leslie Baumann, fizemos pequenas alterações e adicionámos mais variáveis para podermos criar a rotina ideal para ti. Vamos analisar o teu tipo de pele, as tuas necessidades e combiná-las com o teu estilo de vida para criar a rotina ideal para ti.

Como vou saber o resultado do questionário?
Assim que termines o questionário irás receber um email a explicar tudo o que estamos analisar.
Dentro de pouco tempo receberás um email com os resultados da tua pele, e a rotina ideal para ti.